Команда и зоны ответственности
ANDPRO — сайт ООО «АНД-Системс». На странице собраны сотрудники компании: руководство, коммерческий отдел, технические специалисты, сервис, гарантия, бухгалтерия, редакция и IT-команда.
Раздел помогает понять, кто отвечает за подбор оборудования, корпоративные поставки, техническую проверку конфигураций, гарантийные обращения, рекламации, документы, редакционные материалы и развитие сайта. Если вы не знаете, кому адресовать вопрос, используйте общий контакт — обращение будет передано ответственному сотруднику.
Наша команда
В карточках указаны сотрудники, должности, рабочие контакты и зоны ответственности. Для общих вопросов используйте info@andpro.ru.
Наша команда и контакты отделов
За каждым сервером, проектом и строчкой кода в ANDPRO стоят реальные люди — сертифицированные инженеры, аналитики и менеджеры с многолетним опытом работы в B2B e-commerce. Мы работаем в сфере сложных IT-инфраструктур, где цена ошибки высока, поэтому наша главная ценность — абсолютная прозрачность. Вы всегда знаете, кто проектирует ваше решение, кто отвечает за документы и кто привезет оборудование.
Руководство
Коммерческий директор
- +7 (495) 545-48-70 доб. 111
- 8 (800) 707-78-15 доб. 111
Генеральный директор, Главный системный архитектор
- +7 (495) 545-48-70 доб. 212
- 8 (800) 707-78-15 доб. 212
Склад, гарантия
- +7 (495) 545-48-70 доб. 109
- 8 (800) 707-78-15 доб. 109
Главный технический специалист, Системный архитектор
- +7 (495) 545-48-70 доб. 102
- 8 (800) 707-78-15 доб. 102
Отдел продаж
- +7 (495) 545-48-70 доб. 104
- 8 (800) 707-78-15 доб. 104
- +7 (495) 545-48-70 доб. 101
- 8 (800) 707-78-15 доб. 101
Бухгалтерия
- +7 (495) 545-48-70 доб. 108
- 8 (800) 707-78-15 доб. 108
- +7 (495) 545-48-70 доб. 114
- 8 (800) 707-78-15 доб. 114
Отдел IT
- +7 (495) 545-48-70 доб. 110
- 8 (800) 707-78-15 доб. 110
- +7 (495) 545-48-70 доб. 103
- 8 (800) 707-78-15 доб. 103
Транспорт
Остались общие вопросы по взаимодействию? Напишите нам на info@andpro.ru, и мы маршрутизируем ваше обращение профильному специалисту.
Кратко
Навигация по странице
- Кто за что отвечает
- Наша команда
- Как выбрать нужный контакт
- Ответственность за информацию
- Связанные документы
- Частые вопросы
Кто за что отвечает
В работе ANDPRO участвуют сотрудники разных направлений. В зависимости от темы обращения вопрос может быть передан в коммерческий отдел, техническую группу, сервис, бухгалтерию, финансовый отдел, редакцию или IT-команду.
Руководство
Стратегическое развитие компании, инженерные стандарты, контроль ключевых направлений и организационная ответственность.
Коммерческий отдел
Подбор оборудования, коммерческие предложения, счета, спецификации и сопровождение корпоративных заказов.
Технические специалисты
Проверка конфигураций, совместимости, серверных решений, СХД, сетевого оборудования и инфраструктурных проектов.
Сервис и гарантия
Сборка, тестирование, гарантийные обращения, рекламации, диагностика и сервисная поддержка.
Бухгалтерия и финансы
Счета, акты, накладные, сверки, электронный документооборот и закрывающие документы.
Редакция и IT-команда
Материалы сайта, актуализация информации, B2B-платформа, карточки товаров и e-commerce инфраструктура.
Редакционная и экспертная связь сотрудников
Для материалов базы знаний ANDPRO сотрудники могут выступать авторами, техническими рецензентами или ответственными экспертами по отдельным направлениям. Такая связь нужна, чтобы пользователь понимал, кто подготовил материал, кто проверил техническую часть и какая организация отвечает за публикацию.
Автор материала
Готовит статью в рамках своей профессиональной зоны: коммерческие сценарии, закупки, клиентский путь, оборудование, сервис или документы.
Технический рецензент
Проверяет инженерную часть: совместимость, конфигурации, серверные платформы, СХД, RAID, сеть, гарантийные ограничения.
Ответственная организация
Материалы публикуются от имени ООО «АНД-Системс» / ANDPRO. Правила описаны в редакционной политике.
Как выбрать нужный контакт
Если вы не знаете, к кому обратиться, направьте письмо на общий адрес info@andpro.ru. Внутри компании обращение будет передано ответственному сотруднику или подразделению.
Подбор и покупка оборудования
Коммерческий отдел или менеджер, сопровождающий заказ.
Серверные конфигурации
Технические специалисты, системные архитекторы и инженеры по совместимости.
Гарантия и рекламации
Сервисный центр и сотрудники, отвечающие за гарантийные обращения.
Счета, акты и ЭДО
Бухгалтерия, финансовый отдел и сотрудники, отвечающие за документооборот.
Ошибки на сайте
Редакция ANDPRO и специалисты, отвечающие за актуализацию материалов.
Партнерские документы
Коммерческий отдел, руководство или специалисты, сопровождающие конкретный проект.
Для быстрого распределения обращения укажите тему письма: «Подбор оборудования», «Гарантия», «Документы», «Ошибка на сайте», «Счет», «ЭДО», «Корпоративный заказ» или «Техническая консультация».
Зоны ответственности
ANDPRO
Принимает обращения, распределяет их между ответственными сотрудниками, готовит коммерческие и технические материалы, сопровождает заказ и документы.
Клиент
Передает исходные данные: задачу, модели, количество, сроки, регион, реквизиты, требования к документам, гарантии и условиям поставки.
Техническая команда
Проверяет совместимость, конфигурации, спецификации, инфраструктурные ограничения и технические требования проекта.
Документы по сделке
Финальные условия фиксируются в счете, договоре, спецификации, коммерческом предложении, УПД и иных документах по заказу.
Ответственность за информацию на сайте
Материалы сайта могут готовиться и проверяться сотрудниками разных направлений: техническими специалистами, менеджерами, сервисной командой, бухгалтерией и редакцией. Общие правила подготовки, проверки, обновления и исправления материалов описаны в редакционной политике ANDPRO.
Как сотрудники связаны с материалами блога
Для информационных и технических статей желательно указывать автора, технического рецензента, дату публикации, дату обновления и дату технической проверки. Профиль сотрудника должен связывать человека с опубликованными материалами, а статья — с автором и рецензентом.
Сообщите об ошибке на info@andpro.ru. В письме желательно указать ссылку на страницу, описание ошибки и, если возможно, источник корректной информации.
Связанные документы
Частые вопросы
Куда написать, если я не знаю нужного сотрудника?
Напишите на общий адрес info@andpro.ru. Обращение будет передано ответственному сотруднику или подразделению.
Кто отвечает за техническую проверку материалов и конфигураций?
Технические вопросы передаются профильным специалистам ANDPRO: системным архитекторам, инженерам по совместимости, сервисным специалистам или ответственным за конкретное направление.
Куда обращаться по гарантии и рекламациям?
Используйте общий контакт info@andpro.ru или телефон +7 (495) 545-48-70. В обращении укажите номер заказа, счет или серийный номер оборудования, если он есть.
Кто отвечает за документы, счета и ЭДО?
Вопросы по счетам, актам, накладным, сверкам и ЭДО передаются в бухгалтерию или финансовый отдел. Общий маршрут обращения — info@andpro.ru.
Как сообщить об ошибке на сайте?
Отправьте сообщение на info@andpro.ru с темой «Ошибка на сайте», ссылкой на страницу и описанием ошибки.