Условия доставки заказов
ANDPRO — сайт ООО «АНД-Системс». На этой странице описаны условия доставки заказов по Москве, Московской области и регионам России, самовывоз, страхование отправлений, правила приемки и порядок действий при повреждении груза.
Условия доставки зависят от региона, состава заказа, веса, габаритов, стоимости оборудования, готовности товара, способа оплаты, требований к документам и согласованных условий поставки.
Кратко
Навигация по странице
1. Кто организует доставку
Доставка заказов ANDPRO организуется ООО «АНД-Системс» собственными силами, курьерской службой или транспортными компаниями в зависимости от региона, состава заказа, габаритов оборудования и согласованных условий поставки.
Окончательные условия доставки, стоимость, срок, адрес, получатель и способ передачи товара подтверждаются менеджером ANDPRO при оформлении заказа, счета, договора или коммерческого предложения.
2. Варианты доставки
Москва и область
Доставка собственной логистикой или курьерской службой после согласования готовности заказа, адреса и времени получения.
Регионы России
Отправка транспортными компаниями до терминала, двери, офиса, склада или объекта покупателя по согласованным условиям.
Самовывоз
Получение оплаченного заказа из офиса ANDPRO в Москве после подтверждения готовности и согласования времени выдачи.
3. Когда заказ передается в доставку
Заказ передается в доставку после подтверждения оплаты, готовности товара к отгрузке, согласования адреса, получателя и необходимых документов.
Если заказ включает серверы, СХД, ИБП, нестандартные конфигурации, сборку, тестирование или проектную поставку, срок передачи в доставку может зависеть от готовности оборудования, проверки комплектации и согласованных условий поставки.
4. Доставка по Москве и Московской области
Доставка по Москве и Московской области может выполняться собственной службой логистики ANDPRO или курьерской доставкой по согласованию с менеджером.
Заказ от 50 000 руб.
Доставка в пределах МКАД выполняется бесплатно, если иное не согласовано в условиях конкретного заказа.
Заказ менее 50 000 руб.
Стоимость доставки в пределах МКАД составляет 1000 руб., если для заказа не согласованы другие условия.
За пределы МКАД
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально с учетом адреса, веса, габаритов и условий передачи товара.
Рабочий интервал
Доставка выполняется в рабочие дни с 10:00 до 18:00. Дата и ориентировочный интервал согласуются после готовности заказа.
Стандартная доставка осуществляется до подъезда, дебаркадера, зоны разгрузки или входа в здание. Подъем на этаж, занос в серверную, такелажные работы, разгрузка тяжелого оборудования и дополнительные услуги согласуются отдельно.
5. Доставка в регионы России
Доставка в регионы России осуществляется транспортными компаниями. Доступные варианты доставки, стоимость и сроки зависят от региона, веса, габаритов, страхования, категории оборудования и тарифов транспортной компании.
При оформлении заказа на сайте может быть доступен автоматический расчет стоимости и срока доставки. Итоговые условия доставки подтверждаются при оформлении заказа.
По согласованию возможна доставка до терминала транспортной компании, до двери, в офис, на склад или в дата-центр покупателя.
6. Оплата доставки транспортной компанией
Стоимость региональной доставки может быть включена в счет ANDPRO или оплачиваться покупателем отдельно транспортной компании — в зависимости от согласованных условий заказа.
Если покупатель хочет использовать конкретную транспортную компанию или доставку за счет получателя, это необходимо согласовать с менеджером до отгрузки.
7. Самовывоз из офиса в Москве
Покупатель может забрать оплаченный заказ самостоятельно или через свою курьерскую службу из офиса ANDPRO.
Адрес самовывоза
125480, г. Москва, ул. Туристская, д. 33, корп. 1.
Время работы
Понедельник — пятница, 10:00–18:00.
Перед визитом
Обязательно согласуйте готовность заказа и время получения с менеджером ANDPRO.
Документы на получение
Для юридического лица потребуется подтверждение полномочий представителя и документ, удостоверяющий личность.
Подробные правила идентификации получателя указаны на странице «Условия оплаты».
8. Крупногабаритное и тяжелое оборудование
Серверные шкафы, СХД, ИБП, крупные серверы, тяжелые комплектующие и другое габаритное оборудование требуют предварительного согласования условий доставки и разгрузки.
Зона разгрузки
До доставки нужно уточнить наличие дебаркадера, доступной зоны разгрузки или места временной остановки транспорта.
Доступ к объекту
Важно заранее проверить возможность подъезда транспорта, ограничения по времени въезда и пропускной режим.
Маршрут внутри здания
Для тяжелого оборудования нужно учитывать грузовой лифт, ширину дверных проемов, коридоры и путь до серверной.
Дополнительные работы
Подъем на этаж, занос в серверную, такелажные работы и нестандартная разгрузка согласуются отдельно.
Для тяжелого и дорогостоящего оборудования заранее согласуйте маршрут доставки, разгрузку, подъем, доступ к объекту, габариты проходов, наличие грузового лифта и ответственное лицо на приемке. Это снижает риск повреждения оборудования, задержки доставки и дополнительных расходов.
9. Упаковка и страхование
ANDPRO уделяет внимание упаковке и передаче оборудования, особенно при отправке серверов, СХД, ИБП, комплектующих и другой дорогостоящей техники.
Региональные отправления могут страховаться на стоимость оборудования. Условия страхования, ответственность транспортной компании и порядок оформления претензий зависят от выбранного перевозчика и согласованных условий доставки.
При отправке через транспортную компанию покупателю рекомендуется сохранять упаковку до окончания проверки товара.
10. Правила приемки заказа
При получении заказа от курьера, водителя-экспедитора или транспортной компании проверьте товар до подписания документов о приемке.
Осмотрите упаковку
Проверьте коробки на наличие вмятин, разрывов, следов вскрытия, намокания или иных повреждений.
Проверьте следы вскрытия
Если упаковка имеет следы повторного заклеивания или вскрытия, зафиксируйте это до подписания документов.
Сверьте количество мест
Проверьте количество коробок и соответствие накладной, УПД или транспортным документам.
Проверьте получателя
Убедитесь, что заказ передается уполномоченному лицу с правом получения товара.
Если упаковка повреждена или количество мест не совпадает с документами, не подписывайте документы без отметки о повреждении или расхождении.
11. Что делать при повреждении или недостаче
Если при получении обнаружены повреждения упаковки, следы вскрытия, недостача, несоответствие количества мест или иные проблемы, зафиксируйте проблему до подписания документов или внесите отметку в документы приемки.
Зафиксируйте повреждение
Оформите акт транспортной компании или отметку в документах приемки до подписания документов без замечаний.
Сделайте фотографии
Сфотографируйте упаковку, маркировку, транспортную накладную, повреждения и количество мест.
Сохраните упаковку
Не выбрасывайте коробки, паллеты, пломбы, наклейки и комплект документов до окончания проверки.
Свяжитесь с ANDPRO
Направьте обращение в день получения заказа и укажите номер заказа, счет или УПД.
Игорь Егоров, инженер аппаратного тестирования, гарантии и рекламаций: +7 (495) 545-48-70, доб. 109.
Также можно направить обращение на info@andpro.ru с темой «Повреждение при доставке» или «Недостача при доставке».
12. Контакты по доставке
13. Связанные документы
14. Частые вопросы по доставке
Сколько стоит доставка по Москве?
В пределах МКАД доставка бесплатна при заказе от 50 000 руб. При заказе на сумму менее 50 000 руб. стоимость доставки составляет 1000 руб. Доставка за пределы МКАД рассчитывается индивидуально.
Можно ли доставить заказ транспортной компанией?
Да, доставка в регионы России осуществляется транспортными компаниями. Стоимость и сроки зависят от региона, веса, габаритов, категории оборудования, страхования и условий перевозчика.
Можно ли забрать заказ самовывозом?
Да, оплаченный заказ можно забрать из офиса ANDPRO в Москве после согласования готовности заказа и времени получения с менеджером.
Что делать, если товар пришел с поврежденной упаковкой?
Зафиксируйте повреждения в документах приемки или акте транспортной компании, сделайте фотографии, сохраните упаковку и свяжитесь с ANDPRO в день получения.
Доставляете ли вы тяжелые серверы, СХД и ИБП?
Да, но для тяжелого и крупногабаритного оборудования заранее согласуются условия разгрузки, подъема, доступа к объекту, наличие грузового лифта и ответственное лицо на приемке.