Справочный центр ANDPRO
ANDPRO — сайт ООО «АНД-Системс». В справочном центре собраны инструкции по оформлению заказа, оплате, доставке, гарантии, возврату, документообороту и обращению в поддержку.
Раздел предназначен для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, государственных заказчиков, интеграторов и физических лиц, которые хотят заранее понять порядок покупки, оплаты, получения документов, доставки, гарантийного обслуживания и возврата товара.
Основные разделы справочного центра
Оплата
Способы оплаты, счета, НДС, закрывающие документы и электронный документооборот.
Перейти к условиям оплатыДоставка
Доставка, самовывоз, транспортные компании, приемка и действия при повреждении груза.
Перейти к условиям доставкиГарантия
Гарантийное обслуживание, диагностика, сервисные обращения и рекламации.
Перейти к гарантииВозврат
Обмен, возврат товара, документы, диагностика и порядок обращения.
Перейти к возврату товараКратко
Навигация по странице
Как оформить заказ
Заказ на сайте ANDPRO можно оформить через корзину, через запрос коммерческого предложения или через обращение к менеджеру. Способ оформления зависит от типа покупателя, состава заказа, наличия товара, требований к документам и условий поставки.
Если вы уже знаете нужные модели и артикулы, добавьте товары в корзину и отправьте заказ на обработку. Если требуется подбор оборудования, проверка совместимости или подготовка спецификации, направьте запрос на info@andpro.ru.
Оформление заказа для юридических лиц, ИП и государственных заказчиков
ANDPRO работает с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, государственными организациями, интеграторами и закупочными отделами. Условия конкретной сделки фиксируются в счете, договоре, спецификации, коммерческом предложении и закрывающих документах.
Шаг 1. Заявка или спецификация
Добавьте позиции в корзину, загрузите готовую спецификацию через форму обратной связи или отправьте запрос на info@andpro.ru.
Шаг 2. Проверка условий
Менеджер проверяет наличие, сроки поставки, цену, доставку, документы и требования к заказу.
Шаг 3. КП, счет или договор
После уточнения условий готовится коммерческое предложение, счет, спецификация или проект договора.
Шаг 4. Оплата и отгрузка
После оплаты и готовности товара заказ передается в отгрузку, а покупателю предоставляются документы по сделке.
В запросе желательно указать модели, количество, требования к срокам поставки, доставке, документам и гарантийному сопровождению. ООО «АНД-Системс» поддерживает электронный документооборот через Контур.Диадок и СБИС, если такой способ обмена документами согласован с покупателем.
Оформление заказа для физических лиц
Шаг 1. Выбор товара
Выберите товар в каталоге и добавьте его в корзину. Перед оформлением проверьте модель, характеристики, наличие и комплектность.
Шаг 2. Контактные данные
Укажите контактные данные, адрес доставки и способ получения заказа.
Шаг 3. Оплата
В зависимости от заказа могут быть доступны онлайн-оплата банковской картой, СБП или банковский перевод.
Шаг 4. Подтверждение
После оформления заказа специалист ANDPRO уточняет наличие, цену, сроки, доставку и другие условия.
Проектные и технические запросы
Если вам нужно подобрать сервер, СХД, рабочую станцию, сетевое оборудование, ИБП, комплектующие или конфигурацию под конкретную задачу, обратитесь к специалистам ANDPRO.
Мы можем помочь подобрать конфигурацию под задачу, бюджет, сроки поставки, требования совместимости и условия эксплуатации. Для закупок с требованиями импортозамещения специалисты могут предложить оборудование из Реестра Минпромторга, если оно подходит под задачу и требования закупки.
Что важно указать
Задачу, сценарий использования, нагрузку, требуемую производительность, бюджет, сроки и ограничения совместимости.
Что проверит ANDPRO
Совместимость, доступность оборудования, сроки поставки, документы, гарантию, условия доставки и риски конфигурации.
Что можно получить
Подбор, спецификацию, коммерческое предложение, счет, договор, рекомендации по замене или уточнение по реестровым позициям.
Подбор серверов, СХД, сетевого оборудования, ИБП и инфраструктурных решений зависит от нагрузки, совместимости, требований к отказоустойчивости, бюджета, сроков поставки и условий эксплуатации. Для сложных проектов рекомендуется согласовать спецификацию со специалистами ANDPRO до оплаты.
Оплата, счета и документы
Подробные условия оплаты, способы оплаты, выставление счетов, закрывающие документы и правила ЭДО описаны на странице «Условия оплаты».
Прослеживаемость
РНПТ, УПД, счета-фактуры и документы по прослеживаемым товарам.
Перейти к прослеживаемостиПерсональные данные
Согласие на обработку персональных данных при заказах и обращениях.
Перейти к согласиюДоставка и самовывоз
ANDPRO организует доставку заказов по Москве, Московской области и регионам России. Возможны доставка транспортными компаниями и самовывоз после согласования готовности заказа.
Подробные условия доставки, стоимость, самовывоз, правила приемки и действия при повреждении груза описаны на странице «Условия доставки».
Гарантия, возврат и рекламации
Условия гарантии, диагностики, гарантийного обслуживания и обращения по рекламациям зависят от категории товара, производителя, канала поставки, документов по заказу и гарантийных условий.
Гарантия
Порядок обращения, диагностика, сервисное обслуживание и рекламации.
Гарантия и сервисное обслуживаниеБланки документов
Документы для возврата, рекламаций, ЭДО и бухгалтерских вопросов.
Бланки документовЕсли товар поврежден при доставке, не соответствует документам или имеет видимые дефекты, зафиксируйте проблему при приемке и свяжитесь с ANDPRO.
Персональные данные и юридическая информация
При оформлении заказа ANDPRO обрабатывает контактные данные, необходимые для подтверждения заказа, оплаты, доставки, выдачи документов, обратной связи и исполнения обязательств.
Персональные данные
Согласие на обработку персональных данных при обращениях и заказах.
Согласие на обработку персональных данныхОфициальная информация
Правовой статус информации на сайте, оферта, права на материалы и контакты.
Официальная информацияКуда обращаться по разным вопросам
Оформление заказа, КП, наличие, сроки
Оплата, счета, НДС, закрывающие документы
Доставка, самовывоз, повреждение груза
Условия доставки и общий контакт ANDPRO.
Персональные данные
Согласие на обработку персональных данных и общий контакт оператора.
Навигация по справочному центру
Частые вопросы
Можно ли оформить заказ без корзины?
Да. Корпоративные клиенты могут отправить спецификацию, техническое задание или список оборудования на info@andpro.ru.
Можно ли получить коммерческое предложение?
Да. Менеджер ANDPRO подготовит коммерческое предложение после уточнения моделей, количества, наличия, сроков поставки, документов и условий доставки.
Работает ли ANDPRO с ЭДО?
Да. ООО «АНД-Системс» поддерживает электронный документооборот через Контур.Диадок и СБИС, если такой способ обмена документами согласован с покупателем.
Куда обращаться по гарантии?
Порядок обращения описан на странице «Гарантия и сервисное обслуживание».
Где посмотреть реквизиты ООО «АНД-Системс»?
Юридические, регистрационные и банковские данные размещены на странице «Реквизиты».