С правилами гарантийного обслуживания можно ознакомиться здесь.
Получить консультацию можно по телефону +7 (495) 545−4870 или электронной почте.
Гарантийные условия для серверов сборки АНД-Системс
• Гарантия на серверы сборки АНД-Системс на базе платформ Intel составляет 3 года;• Ряд комплектующих, в составе собранного сервера, имеют повышенную гарантию (память - lifetime, SSD-диски Intel - 5 лет, HDD-диски Toshiba - 5 лет);
• Гарантия на батареи резервного питания для контроллеров в составе сервера - 1 год, износ батареи зависит от бесперебойности питания сервера;
• Сервер не пломбируется, покупатель вправе дополнять/изымать комплектующие;
• На каждый компонент сервера клеится фирменный стикер АНД-Системс с указанием даты сборки;
• Гарантия распространяется только на комплектующие сервера и встроенное ПО (firmware);
• Совместимость со сторонним софтом и оборудованием не гарантируется;
• В случае неисправности, первичная диагностика проводится удаленно (e-mail, телефон);
• После выявления неисправности, на выбор покупателя:
- возможна замена отдельной неисправной комплектующей, для этого покупатель самостоятельно извлекает неисправную деталь из сервера и осуществляет транспортировку в офис АНД-Системс;
- по желанию покупателя возможна замена комплектующей непосредственно в составе сервера, для этого необходимо осуществить доставку сервера в сборе в офис АНД-Системс.
Сроки ремонта/диагностики:
• Диски HDD, модули памяти - 2-4 недели;
• Комплектующие Intel - 1-2 недели.
Наш сервисный центр по гарантийным случаям принимает следующее оборудование, купленное в нашей компании:
• Intel – весь ассортимент;• Kingston, Transcend – весь ассортимент;
• LSI, Adaptec – контроллеры;
• Seagate, WD, Fujitsu, Hitachi – десктопные, серверные, мобильные и внешние жесткие диски (см. Гарантийную политику производителей);
• Gigabyte — материнские платы, видеокарты;
• Asus – материнские платы, видеокарты, оптические приводы, корпуса;
• Ascot — корпуса;
• InWin – корпуса и блоки питания;
• Sony, LG, NEC, LiteON — оптические приводы.
Всё остальное оборудование принимают сервисные центры производителей.
Гарантийная политика производителей
| Производитель | Выход из строя | Процент от текущей цены |
|---|---|---|
| SEAGATE (гар. 5 лет) | До 1 года | Замена или 100% |
| SEAGATE (гар. 5 лет) | От 1 до 2 лет | 75% |
| SEAGATE (гар. 5 лет) | От 2 до 3 лет | 50% |
| SEAGATE (гар. 5 лет) | От 3 до 4 лет | 25% или напрямую с Сигейтом |
| SEAGATE (гар. 5 лет) | От 4 до 5 лет | 10% или напрямую с Сигейтом |
| SEAGATE (гар. 3 года) | До 2 лет | Замена или 100% |
| SEAGATE (гар. 3 года) | От 2 до 3 лет | 50% |
| WD, HITACHI, FUJITSU | До 1 года | Замена или 100% |
| WD, HITACHI, FUJITSU | От 1 года до 2 лет | 75% |
| WD, HITACHI, FUJITSU | От 2 до 3 лет | 50% |
| WD, HITACHI, FUJITSU | От 3 до 4 лет | 25% |
| WD, HITACHI, FUJITSU | От 4 до 5 лет | 10% |