- Правила гарантийного обслуживания ООО "АНД-Системс"
- Получить консультацию можно по телефону +7 (495) 545−4870 или электронной почте.
Гарантийные условия для серверов сборки АНД-Системс
- Гарантия на серверы сборки АНД-Системс на базе платформ Intel составляет - 3 года;
- Ряд комплектующих, в составе собранного сервера, имеют повышенную гарантию (память - lifetime, SSD-диски Intel - 5 лет, HDD-диски Toshiba - 5 лет);
- Гарантия на батареи резервного питания для контроллеров в составе сервера - 1 год, износ батареи зависит от бесперебойности питания сервера;
- Сервер не пломбируется, покупатель вправе дополнять/изымать комплектующие;
На каждый компонент сервера клеится фирменный стикер АНД-Системс с указанием даты сборки;
- Гарантия распространяется только на комплектующие сервера и встроенное ПО (firmware);
- Совместимость со сторонним софтом и оборудованием не гарантируется;
- В случае неисправности, первичная диагностика проводится удаленно (e-mail, телефон);
- После выявления неисправности, на выбор покупателя:
- возможна замена отдельной неисправной комплектующей, для этого покупатель самостоятельно извлекает неисправную деталь из сервера и осуществляет транспортировку в офис АНД-Системс;
- по желанию покупателя возможна замена комплектующей непосредственно в составе сервера, для этого необходимо осуществить доставку сервера в сборе в офис АНД-Системс.
Сроки ремонта/диагностики:
- Диски HDD, модули памяти 2-4 недели;
- Комплектующие Intel 1-2 недели.
Наш сервисный центр по гарантийным случаям принимает следующее оборудование, купленное в нашей компании:
- Intel – весь ассортимент;
- Kingston, Transcend – весь ассортимент;
- LSI, Adaptec – контроллеры;
- Seagate, WD, Fujitsu, Hitachi – десктопные, серверные, мобильные и внешние жесткие диски (см. Гарантийную политику производителей);
- Gigabyte — материнские платы, видеокарты;
- Asus – материнские платы, видеокарты, оптические приводы, корпуса;
- Ascot — корпуса;
- InWin – корпуса и блоки питания;
- Sony, LG, NEC, LiteON — оптические приводы.
Всё остальное оборудование принимают сервисные центры производителей.
Гарантийная политика производителей
SEAGATE (гар. 5 лет)
- До 1 года Замена или 100%
- От 1 до 2 лет 75%
- От 2 до 3 лет 50%
- От 3 до 4 лет 25% или напрямую с Сигейтом
- От 4 до 5 лет 10% или напрямую с Сигейтом
SEAGATE (гар. 3 года)
- До 2 лет Замена или 100%
- От 2 до 3 лет 50%
WD, HITACHI, FUJITSU
- До 1 года Замена или 100%
- От 1 до 2 лет 75%
- От 2 до 3 лет 50%
- От 3 до 4 лет 25%
- От 4 до 5 лет 10%